Добрый день, приносим извинения за неудобства. Администратор как правило перезванивает в течение часа, если вызов пропущен. Поскольку ситуация по отзывам повторяется, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо за отзыв!
Добрый день, приносим свои извинения за неудобства. Для записи мы используем сторонний сервис. В данный период времени у них был глобальный сбой. Так же поменялся формат записи, что несколько ставит в заблуждение клиентов о факте подтверждения успешной записи.
Убедительная просьба звонить по телефону или писать в viber/whatsapp/instagram для подтверждения записи, если вам не перезвонил администратор в течение часа.
Недавно была на общем массаже у мастера Галины: я очень довольна и словно заново родилась, появилась такая легкость в теле! Каждый раз, когда обращаюсь в этот салон, получаю удовольствие от массажа или spa-программ! Очень удобная форма записи онлайн, за день до записи администратор пишет в viber и уточняет актуальность записи. Спасибо Вам большое!
Была на массаже с аромамаслами по сертификату. Мне очень понравилось Хочу поблагодарить мастера Ольгу за её профессионализм. Я давно так не расслаблялась)
Сервис на нуле! Шла на массаж расслабить нервную систему, осталась с испорченным днем и отвратительнейшим настроением! Вместо релакса получила долю гнева и головной боли. У компании имеется онлайн-форма для записи на услугу, что, по сути, упрощает и работу салона, и дает возможность клиенту выбрать самостоятельно удобное время и мастера. Но онлайн-форма с лагами и салон совершенно не решает этот вопрос! Нашла свободное время 14.03. и решила пойти на массаж в салон «Время SPA”… тотальная ошибка. Запись в 15.40 на массаж. Приехала в 15.20, «поцеловала дверь»… звоню администратору, получаю ответ, что моей записи нет. “При онлайн записи Вам должно было прийти смс-уведомление. Вы не завершили запись»
Это не типичная онлайн-форма для записи, откуда мне как клиенту знать все ее правила и нюансы? Меня это не должно беспокоить. Я записалась, прошла все этапы записи, мне все высветилось на экране. Эпопея не закончилась. Администратор предложил запись на понедельник 18.03. на 18.00, на мой вопрос «есть ли время в выходные» сказали, что все расписано. Окей, открываю онлайн-форму и о боги, 16.03 (сб), окошки - 4 свободных. Пишу в мессенджере администратору «у вас в онлайн-записи есть время в субботу. Оно есть или это лаги?». Девушка проверила и утвердила, что времени все же нет)
Доработайте форму или уберите ее от негатива подальше!
Советую ли? Нет! О книге судят по обложке, а эта обложка оказалась так себе. Огромная претензия к руководству и тем, кто отвечает за сайт и ту самую онлайн-форму для записи на услуги
Добрый день, покупала в этой студии спа комплекс Артемида, что хочу сказать, я в восторге!!! Написала им в Директ в Инсте, сразу ответили и предложили свободные даты и время, пришла и меня встретила Юлия, она и оказалась волшебницей, приятная, внимательная, при этом весь комплекс прошел достойно и я не заметила времени! Всем советую, девушки, обязательно себя побалуйте. Этот комплекс все в одном.Все части тела и даже волосы будут кайфовать ! Юле огромное спасибо!!!!
Спасибо за Ваш отзыв, рады, что Вам понравилась работа мастеров. По Вашему отзыву была проведена проверка и по нашим данным Ваша процедура началась в 18.33 и по Вашим словам Вы одевались в 20.20. Т.е. час пятьдесят была Ваша процедура, обратим внимание на то, что в общую продолжительность процедуры входит время на переодевание, посещение уборной и чаепитие. По нашим данным Вам была оказана услуга в полном объеме. Позволим себе дать совет на будущее: любые недопонимания или вопросы можно выяснить и поправить в ходе процедуры, по ее окончании уже ничего поправить нельзя. Мы очень стараемся сделать наш сервис лучше и нам важен каждый гость. В ходе нашей будущей встречи мы обязательно сделаем Вам подарок 🎁
ОТЗЫВЫ СОТРУДНИКАМ